
CLARA — Claims Risk Assessment
Ihr Schnellstart in die digitale Leistungsprüfung
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CLARA beschleunigt die Schadenbearbeitung um bis zu 50 Prozent
Schadenbearbeitung mit und ohne CLARA
Traditioneller Ablauf der Schadenbearbeitung
- Ein Schaden wird gemeldet.
- Der Leistungsprüfer prüft den Antrag auf Vollständigkeit und Schadenhöhe. Dazu bindet er weitere Sachverständige ein.
- Er versendet einen Fragebogen, um relevante Daten zu sammeln.
- Die eigentliche Schadenbearbeitung beginnt. Der Leistungsprüfer fordert weitere relevante Dokumente an.
- Er trifft seine Entscheidung auf Basis der gesammelten Daten.
196
Tage*
* Franke & Bornberg, BU-Leistungsstudie 2016
98
Tage
Schadenbearbeitung mit CLARA
- Ein Schaden wird gemeldet.
- Der Leistungsprüfer führt mithilfe von CLARA zeitnah ein regelbasiertes Telefoninterview durch, um den Schaden einzuschätzen.
- Anschließend versendet er einen von CLARA individualisierten Kurzfragebogen und das Protokoll des Telefoninterviews.
- Nun beginnt der Leistungsprüfer mit der fokussierten Schadenbearbeitung aufgrund der bereits gesammelten Daten.
- Er trifft seine Entscheidung auf Basis eines standardisierten Verfahrens mit hohem Objektivierungsgrad.
CLARA – Ihre Vorteile auf einen Blick
Zufriedenere Kunden
Effizientere Prozesse
Reputation
Data Analytics
Skalierbarkeit
Besseres Risikoergebnis

Mit CLARA sichern Sie sich Reputationsvorteile und stärken Ihre Position im Wettbewerb durch deutlich verkürze Bearbeitungszeiten in der Schadenregulierung.
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Keyvan Izadi
Head of Digital Solution
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Wolfgang Demmerich
Business Development Manager
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Bettina Bredow
Head of Claims Life & Health
Continental Europe (w/o Iberia, Italy, Malta) and Israel
- bbredow@munichre.com
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