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Réclamations

Créer des solutions novatrices pour relever les défis complexes entourant la gestion des réclamations

Optimiser la résolution des réclamations pour une amélioration du processus d’un bout à l’autre

Munich Re fournit des analyses des tendances et des statistiques à l’échelle du secteur afin que vous puissiez prendre des décisions avant-gardistes en ce qui a trait à l’assurance vie, à l’assurance maladies graves et à l’assurance invalidité, autant pour l’assurance individuelle que pour l’assurance collective. Notre équipe d’experts en réclamations est à votre disposition pour discuter de dossiers précis afin de vous aider à obtenir des résultats optimaux, à la fois pour l’assuré et pour l’assureur. À l’échelle locale et mondiale, nous cherchons des moyens novateurs de créer un processus plus efficace de gestion des réclamations. Qu’il s’agisse de processus d’évaluation automatisé ou de solutions de modélisation prédictive, nous examinons les technologies pour nous assurer qu’elles répondent aux besoins des professionnels en réclamations et soutiennent les Canadiens lorsque vient le temps de soumettre une réclamation.
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Des solutions sur mesure pour votre entreprise par des experts chevronnés du secteur

Nos experts en sélection des risques apportent une connaissance approfondie de la gestion des réclamations d’assurance vie, d’assurance maladies graves et d’assurance invalidité autant en ce qui concerne l’assureur que le réassureur. Grâce à l’expertise mondiale des sociétés du Groupe Munich Re, nous aidons nos clients à repérer de nouvelles tendances du marché et à élaborer des pratiques optimales en matière de gestion des réclamations.
Services de consultation pour tous les secteurs d’activité
Examen des opérations ainsi que des dossiers de réclamations
Formation ainsi que séminaires personnalisés et standards
Études comparatives à l’échelle du secteur
Soutien pour les réclamations litigieuses
Modélisation prédictive des données
Découverte et examen de partenaires novateurs en gestion des réclamations

Mettre en place des ressources pour faire une différence

Nous travaillons en partenariat avec des entreprises en démarrage, des fournisseurs de services de santé et de mieux-être ainsi que des fournisseurs d’assurance afin de créer une meilleure expérience en matière de réclamations. Forts d’une perspective claire du contexte actuel des réclamations au Canada, nous enquêtons sur les nouvelles tendances et en faisons le suivi afin de pouvoir mettre en place des ressources et des solutions permettant une meilleure vue d’ensemble pour les assureurs comme pour les assurés. Nous savons que l’assurance vie et l’assurance maladie sont là pour aider les Canadiens dans les moments difficiles, et nos principes en matière de gestion du risque assurent que vous soyez prêts à soutenir vos clients lorsque cette protection s’avère vitale.
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Améliorer la gestion des réclamations de prestations d’invalidité grâce à Vista

Vista, notre outil de formation interactif, est offert à tous les clients en invalidité de Munich Re. Ce manuel en ligne comprend des conseils, des modèles de documents et des études de cas afin d’assister autant les nouveaux experts en matière de réclamations d’invalidité que les plus expérimentés avec les complexités liées à la gestion de ces réclamations. Communiquez avec nous pour y accéder dès aujourd’hui.
Principales personnes-ressources
Mark Foerster
Mark Foerster, HBA, MBA, CFP
Vice-président, gestion des réclamations Amérique du Nord
Kerin Moreton
Kerin Moreton, ALHC, FLMI, ACS, AIAA
Vice-présidente adjointe, réclamations
Charles Tremblay
Charles Tremblay, B.A., LL.B.
Vice-président adjoint, réclamations et litiges
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