Schneller, effizienter, sicherer: Eurolife treibt mit MIRA PoS die digitale Transformation voran

• Zyperns führender Lebens- und Krankenversicherer, Eurolife, verbessert den Underwriting-Prozess am Point of Sale (PoS) mit MIRA PoS
• Seit 2022 steht das Munich Re Tool landesweit 400 Versicherungvermittlern zur Verfügung
• Die Anzahl der im ersten Beratungsgespräch fallabschließend entschiedenen Anträge ist deutlich gestiegen, die STP-Rate (Straight Through Processing) konnte auf 75 % gesteigert werden

München/Nikosia Beratung, Antrag, Risikoprüfung, Annahmeentscheidung: Der klassische Vertriebsablauf in der Lebensversicherung ist geprägt von Formularen, hohem Ausfüll- und Bearbeitungsaufwand sowie immer wieder längeren Wartezeiten im Prozess. Um den Aufwand im Vertrieb und für die Kunden nachhaltig zu senken und das Wachstum zu beschleunigen, setzt mit Eurolife seit 2022 auch der Marktführer in Zypern auf MIRA PoS.

MIRA PoS digitalisiert die Prozesse am Point of Sale

MIRA PoS ist ein von Munich Re entwickeltes „Software as a Service“-Angebot, das die Prozesse in der Lebensversicherung am Point of Sale digitalisiert: von der Fall- und Antragsdatenerfassung über die Risikoprüfung bis zum Reporting. „Das Tool beschleunigt unseren Sales-Prozess und verbessert die Qualität der Risikoprüfung“, sagt Stephanos Charalambous, Head of Underwriting bei Eurolife.

Die Vorteile der Lösung beschreibt Charalambous wie folgt: „MIRA PoS arbeitet auf Basis des von Munich Re entwickelten Regelwerks, bietet ein hohes Maß an Datensicherheit und erfüllt unsere Compliance Anforderungen. Compliance as a Service wenn man so will. Das Tool integriert sich nahtlos in unsere Anwendungsumgebung, ist einfach zu bedienen und individuell auf unsere Vertriebsstrategie abgestimmt.“

Landesweit bei 400 Vermittlern im Einsatz

Eurolife ist ein Unternehmen der Bank of Cyprus Group. Zentrale Säule des Geschäftsmodells ist der Vertrieb über landesweit 400 Versicherungsvermittler. Es handelt sich hierbei um fest angestellte Vermittler von Eurolife, von denen viele eng mit der Muttergesellschaft, der Bank of Cyprus, zusammenarbeiten.

Von MIRA PoS profitieren die Versicherungsvermittler und ihre Kunden umfassend: Dynamisch generiert das Tool die Antragsfragen während der Risikoabfrage – die Anzahl der Fragen bleibt dabei deutlich unter dem Niveau früherer Abfragen. Diese Fragen geht der Vermittler mit den Kunden durch und bekommt sofort eine Entscheidung. Das hat vor Einführung des Tools mehrere Tage gedauert. Wartezeiten und weitere Termine entfallen dadurch in der Regel.

Eurolife erreicht mit MIRA PoS eine STP-Rate von rund 75 Prozent. STP steht für Straight Through Processing und meint einen durchgängigen, fallabschließenden Prozess von der Beratung über die Risikoabfrage und -bewertung bis zum Vertragsabschluss. Die STP-Rate ist nicht nur ein wichtiger KPI für den Versicherer; sondern auch Kunden profitieren direkt von schnelleren und effizienteren Prozessen.

Die Qualität des Underwritings stellt das in MIRA PoS hinterlegte Regelwerk sicher. Es wurde abgestimmt auf den zypriotischen Markt, spiegelt den Stand der medizinischen Forschung wider und gewährleistet evidenzbasierte Entscheidungen.