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Réclamations

Munich Re entretient toujours une relation de partenariat fiable et constante avec ses clients et collabore avec eux à optimiser le règlement de leurs réclamations. Nous nous sommes engagés à examiner les réclamations avec professionnalisme, exactitude, exhaustivité, rigueur et rapidité et à offrir à nos clients des connaissances novatrices sur les pratiques de gestion des réclamations et les tendances de l’industrie. Parce que la gestion des réclamations est une activité exigeante, nous travaillons avec vous à faire en sorte que votre service des réclamations connaisse du succès.

Évaluation des pratiques de gestion des réclamations

L’évaluation périodique des pratiques de gestion des réclamations fait partie de nos activités principales et des services de base que nous offrons à nos clients. Nous procéderons à une évaluation exhaustive de vos pratiques de gestion des réclamations et, à votre demande, nous effectuerons des évaluations plus poussées ou ciblées.

Consultations et projets spéciaux

Nous sommes un partenaire sur lequel vous pouvez compter pour des solutions avant-gardistes, les dernières tendances au chapitre des réclamations, des statistiques et des pratiques exemplaires. Nos spécialistes en réclamation se tiennent à votre disposition pour discuter de cas particuliers afin de vous aider à obtenir des résultats optimaux en matière de réclamation et vous prodiguer des conseils sur les fournisseurs et les ressources offerts au sein de l’industrie des assurances de personnes.

Formation, séminaires et recherches

Notre présence au sein de l’industrie nous place en position idéale pour vous mettre à votre disposition des connaissances novatrices. Nous pouvons concevoir des programmes d’encadrement et de perfectionnement professionnel sur mesure en gestion des réclamations, vous inviter à l’un de nos séminaires sur la gestion des réclamations ou vous communiquer les résultats de sondages et de projets de recherche pertinents.

Outil VISTA de Munich Re

Notre outil interactif de formation et de communication d’information est à la disposition de tous les clients de réassurance invalidité par traité de Munich Re. Ce manuel en ligne est des plus utiles. Il renferme des conseils, des modèles de documents et des études de cas qui aident les spécialistes en réclamations novices et chevronnés à gérer leurs réclamations.
Vous êtes un client? Accéder au manuel VISTA


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Note


This publication is available exclusively to Munich Re clients. Please contact your Client Manager.