HSB BI&I - Aperçu du service des réclamations

Normal view (turn off text only mode)
You are here:

Aperçu du service des sinistres

Un bon service des sinistres vous assistera à rétablir vos affaires rapidement. Toute organisation a virtuellement besoin de son équipement clé pour ses opérations.

HSB BI&I est à votre service avec des experts en sinistres spécialisés répartis au Canada dans 3 bureaux. Les réclamations d'équipement et machinerie sont distinctes de d'autres biens. Effectuer le bon travail, sans délai, exige une compréhension du fonctionnement de l'équipement et de la capacité d'établir un diagnostic sur ce qui a fait l'objet d'un bris et du pourquoi. La profondeur de l'expertise technique de HSB BI&I appliquée à la prévention de perte et des règlements des sinistres font de nous un leader de notre industrie. Nos ingénieurs et inspecteurs procurent un support sur place.

Les normes élevées de HSB BI&I pour son service des sinistres

  • contacter chaque assuré dans un intervalle de 24 heures suivant l'avis de sinistre;
  • établir la responsabilité à l'intérieur d'un délai de 10 jours dans 80 % de toutes les réclamations;
  • nos experts en sinistres sont courtois et utiles, procurant l'information requise pour documenter la réclamation et comprendre le règlement.


Nous interrogeons nos clients sur le rétablissement de leurs opérations John Mulvihill, Président-Directeur général, décrit la relation avec nos clients : « Chacune de nos réclamations réglées est jointe d'un sondage sur la satisfaction du client avec notre paiement et la lettre de notre expert en sinistre. Nous sommes ouverts aux commentaires du client sur la façon dont il a été traité. Cette démarche nous a renseignés sur notre approche et service au fil du temps. Les sondages sur la satisfaction de nos clients sont consistants à 98 % de notre clientèle jugée satisfaite et très satisfaite. »

Un exemple, voici ce qu'un client nous a confié :

« Après 35 ans en affaires et transigeant avec plusieurs compagnies, je tiens à vous féliciter pour votre prompt et courtois service. C'est grandement apprécié. »

biiconnect

Êtes-vous un courtier? Auto-tarifez, tenez couvert et émettez des polices bris des équipements commerciales en moins de 5 minutes


Main Navigation
Service Men
Accessibility

© The Boiler Inspection and Insurance Company of Canada | La Compagnie d’Inspection et d’Assurance Chaudière et Machinerie du Canada.
All rights reserved | Tous droits réservés

Note


This publication is available exclusively to Munich Re clients. Please contact your Client Manager.