Inspektionen, Schadenerfahrung, Schadenverhütung
"Die Qualität eines Versicherers zeigt sich, wenn ein Schaden eingetreten ist." Dieser Satz eines Kunden lässt sich auch auf den Rückversicherer anwenden.
Zu Recht erwartet der Erstversicherer vom Rückversicherer eine rasche, bedingungsgemäße, aber möglichst unbürokratische Abwicklung von Schäden aus dem Vertragsgeschäft und aus fakultativen Risikoübernahmen. Schließlich wollen auch unsere Zedenten finanziellen Verpflichtungen gegenüber ihren Kunden unverzüglich nachkommen. Rückversicherung ist ja auch eine finanzielle Dienstleistung zur Abwehr von Liquiditätsengpässen.
Was uns bei der Beurteilung auch hochkomplizierter technischer Schäden zugute kommt, ist die reiche praktische Erfahrung unserer Ingenieure aus ihrer früheren Industrietätigkeit und der aktuellen Schadenbearbeitung. Aus einer professionellen Schadenursachenforschung und einer verlässlichen Beurteilung von Haftungsfragen wollen wir gemeinsam mit unseren Kunden Nutzen ziehen.
Schon vor der Übernahme oder Verlängerung von Bestandsrisiken oder bereits vor kritischen Phasen bei Montage- und Baurisiken reisen unsere Ingenieure mit Repräsentanten der Zedenten zum Betrieb oder zur Baustelle, um dort gemeinsam die Fragen zu klären, die für den Beginn oder den Fortgang der Versicherung entscheidend sind. Dabei geht es auch darum, Empfehlungen zur Schadenverhütung auszusprechen oder deren Realisierung zu überprüfen.
Auch wenn sich ein größerer Schaden ereignet – und besonders wenn der Unterbrechungsschaden mitversichert ist –, wird die unmittelbare Präsenz vor Ort zusammen mit dem Zedenten und eventuell einem Schadengutachter als Sofortmaßnahme erforderlich. Nur so ist es möglich, ein genaues Bild des Schadenhergangs und der Schadenursache zu erhalten und notwendige Maßnahmen gemeinsam mit dem Versicherungsnehmer einzuleiten.
Bei der Abwicklung von Schäden sind wir auf die Bereitschaft unserer Zedenten zu vertrauensvoller Zusammenarbeit angewiesen, denn eine optimale Schadenassistenz ist nur zu verwirklichen, wenn der gegenseitige Informationsaustausch ungehindert vonstatten geht.